講述人：中國農(nóng)業(yè)銀行常熟分行任陽支行員工 平 佳 本報記者 王偉健采訪整理

　　2007年，大學畢業(yè)不久的平佳回到家鄉(xiāng)江蘇省常熟市支塘鎮(zhèn)任陽管理區(qū)，在通過了多輪筆試、面試后，她成為中國農(nóng)業(yè)銀行常熟分行任陽支行的一名員工。在做了5年的柜臺服務員后，2012年10月，平佳被任命為給農(nóng)民辦理貸款業(yè)務的客戶經(jīng)理，她的工作場所從舒適的辦公室變成了日曬雨淋的鄉(xiāng)村田野。

　　農(nóng)業(yè)的長遠發(fā)展，離不開金融支持。為了讓更多農(nóng)民了解惠農(nóng)貸款的新政策，她常常跑到鄉(xiāng)間田坎去給農(nóng)戶宣講，協(xié)助他們辦理貸款；為了及時解決農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者的資金需求，她要不定期到農(nóng)民家去上門走訪……近日，記者來到任陽支行，聽平佳講述在農(nóng)村見證的金融與農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的故事。

　　要取得農(nóng)民信任，首先得學會與他們拉近感情

　　在父輩們眼中，到銀行工作等于找到了“鐵飯碗”，聽上去也很體面，所以，我大學畢業(yè)后，父母就極力推薦我去應聘銀行工作。當時，我也以為在銀行工作不會有什么壓力，但真正走進了銀行大門后，才發(fā)現(xiàn)這份工作并非想象中的那么輕松。

　　我剛成為柜臺服務員時，移動支付還沒有流行起來，來柜臺辦理業(yè)務的人非常多，常常排起長隊。由于銀行人手不夠，我一人要負責兩個柜臺，最多一天要辦理300筆業(yè)務，在柜臺上不停地蓋章，一天下來，手都酸透了。

　　剛擔任客戶經(jīng)理時，由于換了新崗位不太適應，我遇到了很多困難，不知道如何去與客戶建立相互信任關系，業(yè)績一度很差，好在在與農(nóng)民打交道的過程中，開始慢慢學會了如何跟他們交朋友。

　　近年來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的運用，農(nóng)民申請貸款更便利了，我的工作效率也得到大大提升。以前，農(nóng)民申請貸款時，要提交一大堆材料，審批時間也相對較長，但現(xiàn)在農(nóng)民往往只需要動動手指，就可以在手機上申請最高額度達30萬元的貸款。也有不少農(nóng)民不熟悉互聯(lián)網(wǎng)，不知道如何在網(wǎng)上進行操作，這時候，我們這些在農(nóng)村一線的工作人員就派上大用場了，只要農(nóng)民有需求，我們就會全程給予指導。

　　“先交朋友，再做業(yè)務”，這是我跑了這么多年農(nóng)村業(yè)務的一個重要心得，想要獲得農(nóng)民的信任，首先就得學會跟他們拉近感情。夏天去農(nóng)村走訪時，我會去山里采摘一些新鮮水果送給他們品嘗；婦女節(jié)到來時，我還會給一些農(nóng)戶送去鮮花。禮輕情意重，慢慢地，我和他們成為了好朋友，互相之間建立了信任，由于對他們知根知底了，我把貸款放出去也就更放心了，5年多來，我放出去了數(shù)百筆大大小小的貸款，但是沒有出現(xiàn)過一筆壞賬。

　　幫助農(nóng)民解決貸款“無抵押、無擔保”難題

　　蔣巷村有一位養(yǎng)豬大戶，養(yǎng)豬場的年出欄量4000多頭，但由于前幾年養(yǎng)豬場進行了整體搬遷，且最近又投資了200萬元引進一套豬糞處理設備，巨額投入讓這位養(yǎng)殖戶陷入了資金困境。

　　今年年初，這位養(yǎng)殖戶急著購買一批豬崽和飼料，但他手頭已經(jīng)拿不出余錢了，眼瞅著欄里的豬要斷食了，他急得像熱鍋上的螞蟻。于是，他開始到處申請貸款，但審核都沒有通過。主要原因有兩個：一是養(yǎng)豬的市場風險很大，沒有人愿意給他擔保；二是沒有固定資產(chǎn)用來抵押，一般的銀行不敢放貸款。此時，有人建議他去找利息很高的民間借貸，但他當時果斷地說：“我就是把養(yǎng)豬場關了，也不會去借高利貸的，風險實在太大了。”

　　我了解到這個情況后，主動上門找到了這位養(yǎng)殖戶，在對養(yǎng)豬場進行了詳細的調(diào)研與評估后，我向他推薦了一款以財政風險補償基金為杠桿服務“三農(nóng)”的金融產(chǎn)品，免擔保、免抵押，農(nóng)戶最高可貸款200萬元。

　　對這位養(yǎng)殖戶來說，時間就是金錢，為了幫他以最快的速度拿到貸款，我那段時間幾乎每天都往他家里跑，幫他準備各種材料，他有什么不懂的，我當即進行現(xiàn)場指導。很快，銀行就通過了貸款的各項審批，不到一個星期，一筆200萬元的貸款就打到了該養(yǎng)殖戶的賬戶上。這200萬元及時解了養(yǎng)殖戶的燃眉之急，如今，資金盤活后，他又增加了1000余頭的養(yǎng)殖規(guī)模。

　　在東部發(fā)達地區(qū)的農(nóng)村，農(nóng)民發(fā)家致富的路子相對較多。在任陽，很多農(nóng)民就自己創(chuàng)業(yè)辦起了工廠，對于這些農(nóng)民創(chuàng)業(yè)者來說，從起步到發(fā)展階段，資金缺乏是最大的難題，而根子也是出在“無抵押、無擔保”身上。

　　在農(nóng)村跑業(yè)務雖然比坐柜臺辛苦得多，但也更有意義，有不少農(nóng)民在貸到款后，通過努力拼搏，發(fā)了家致了富。有一位農(nóng)戶，他從2002年起就開始養(yǎng)殖大閘蟹，將自家的田地改造為養(yǎng)蟹基地，最初養(yǎng)殖規(guī)模只有30畝，但現(xiàn)在，規(guī)模擴大到了350畝，望著自己的養(yǎng)殖場，他的臉上掛滿了笑容。這位蟹農(nóng)說，“我能做到現(xiàn)在的規(guī)模，多虧了黨和國家對農(nóng)村、農(nóng)民的金融政策支持！”我當了5年多的“農(nóng)村客戶經(jīng)理”，遇到的這種例子有很多。就拿我自己來說，我每年放出貸款總額達3000萬元，這些錢可以幫助50余位農(nóng)戶解決資金難題。

　　金融支持讓農(nóng)民的農(nóng)副產(chǎn)業(yè)越做越大

　　這幾年里，常熟的鄉(xiāng)村變得越來越美了，農(nóng)民的腰包也越來越鼓了。在新紅村，每到翠冠梨成熟時節(jié)，就會吸引萬余名游客前來采摘品嘗，生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)的發(fā)展給農(nóng)民帶來了致富良機，不少當?shù)剞r(nóng)民找到我們這些銀行工作人員，申請貸款在自家辦民宿，一晚能帶來上千元的收入。

　　在蔣巷村，1000余畝的有機水稻田優(yōu)質(zhì)生態(tài)糧食生產(chǎn)基地已經(jīng)建成，田里長出的生態(tài)稻米能賣到10元一斤，16家種田大戶的收入實現(xiàn)翻番。如今，周邊一些村子也打算學習蔣巷村的經(jīng)驗，前不久，還有農(nóng)戶問我是否可以申請貸款來做生態(tài)稻米種植，我最近也正在和他們進行溝通，準備對他們提供金融幫扶支持。

　　常熟是知名的“魚米之鄉(xiāng)”，如今，農(nóng)村發(fā)展起來了，機會也多，很多城里的年輕人選擇回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，有的辭去了城里的工作，回到家鄉(xiāng)，辦起了家庭農(nóng)場，主打高品質(zhì)大米，并注冊了自己的商標；有的在大學畢業(yè)后，就回家養(yǎng)殖蝦蟹，成了“農(nóng)二代”，這些年輕人都意氣風發(fā)，想在農(nóng)村闖出一片天地，他們是我?guī)头龅闹匾獙ο蟆Ｈ缃瘢�他們的農(nóng)副產(chǎn)業(yè)規(guī)模越做越大，前幾年，他們找我都是辦貸款業(yè)務，而現(xiàn)在，他們手里的余錢多了，很多人都在咨詢我如何理財。

　　在農(nóng)村跑業(yè)務雖然累一點，但苦中也有樂，奔走在稻香撲鼻的田坎上，聽農(nóng)民們講述產(chǎn)業(yè)規(guī)劃；去農(nóng)家果園里采摘葡萄和草莓等水果，體驗原生態(tài)的農(nóng)村生活，也別有一番滋味。我?guī)缀趺刻於荚诤娃r(nóng)民打交道，對他們的想法也很了解。以前，他們最關心的是如何掙更多的錢，而現(xiàn)在，他們更在乎如何將家鄉(xiāng)建設得生態(tài)宜居。

　　隨著國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的大力實施，銀行對農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的金融扶持力度也越來越大，未來，預計我會給農(nóng)民送去更多的金融支持，在服務“三農(nóng)”這條路上，還有很長的路要走，也會面臨更多的挑戰(zhàn)，但有挑戰(zhàn)才會有機遇。我在農(nóng)村跑了5年多，親身感受到了這里的農(nóng)村發(fā)生的巨大變化，而我也在鄉(xiāng)村巨變的過程中實現(xiàn)了自我價值。