▲廣州市青少年發(fā)展基金會(huì)副秘書長(zhǎng)張瀚元（左）向友邦廣東總經(jīng)理馮偉昌頒發(fā)愛心企業(yè)牌匾

　　▲公益殘障體驗(yàn)行，出發(fā)

　　▲志愿者帶上口罩和耳塞，在“無聲對(duì)話”區(qū)感受聾啞群體的生活

　　▲志愿者帶上特制的眼鏡通過“黑暗隧道”體驗(yàn)無光生活

　　友邦中國(guó)客戶季系列活動(dòng)火熱開展，融合關(guān)愛和公益

　　近日，保障專家友邦中國(guó)以全面優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)為核心，在全國(guó)范圍內(nèi)推出了“真伙伴，要一起”第二屆客戶季系列活動(dòng)，11月12日在各地一同舉辦大型品牌體驗(yàn)日活動(dòng)，將家庭、關(guān)愛、公益、健康生活的理念結(jié)合在一起，為客戶提供全方位、多層次的品牌體驗(yàn)。

　　在廣東，為響應(yīng)廣東精準(zhǔn)脫貧陽光助殘的號(hào)召，“精準(zhǔn)扶貧，友邦友愛在行動(dòng)”萬人志愿助殘活動(dòng)在廣東省10個(gè)城市同時(shí)舉辦，友邦廣東的近萬名愛心志愿者在11月12日這天一起參與到這場(chǎng)大型的公益活動(dòng)中，累計(jì)貢獻(xiàn)志愿時(shí)2萬多小時(shí)，同時(shí)，每位參加者自愿捐出50元的愛心善款，友邦保險(xiǎn)采取1:1配捐的方式，為廣東省的貧困殘障家庭合計(jì)募集善款超100萬元。

　　在廣州，4000多名來自于友邦廣東的志愿者，齊聚廣州白云國(guó)際會(huì)議中心，參與殘障體驗(yàn)行活動(dòng)，這是目前國(guó)內(nèi)大規(guī)模的殘障體驗(yàn)公益行動(dòng)。

　　4000多人體驗(yàn)不一樣的公益行

　　為響應(yīng)廣東精準(zhǔn)脫貧陽光助殘，由廣州市及白云區(qū)志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心共同指導(dǎo)，友邦保險(xiǎn)有限公司廣東分公司主辦，和眾澤益志愿服務(wù)中心承辦的此次“精準(zhǔn)扶貧，友邦友愛在行動(dòng)”萬人志愿助殘活動(dòng)——廣州站，吸引了4000多名志愿者報(bào)名，他們來自于友邦廣東的員工、營(yíng)銷員以及眾多熱心公益的客戶。志愿者們穿上統(tǒng)一的衣服，佩戴不同裝備和道具，在全程2公里的行走路程中，通過“無聲對(duì)話-黑暗隧道-指尖涂鴉”三大區(qū)域，分別體驗(yàn)無聲、無光和獨(dú)臂的生活。通過2公里的行走式體驗(yàn)，參與者全身心感受殘障人士的日常生活，體驗(yàn)不同類型的殘障境遇，并借此呼吁大眾尊重和關(guān)愛殘障群體，推動(dòng)社會(huì)共融。

　　各方助力，公益不停步

　　友邦廣東繼2015年通過“大福快跑”為身心障礙兒童募集善款，又?jǐn)y手天使心公益機(jī)構(gòu)，關(guān)懷身心障礙兒童家庭，在為“天使心家族”公益捐資的同時(shí)，更積極倡導(dǎo)員工參與身心障礙者家庭服務(wù)。迄今友邦廣東志愿者已有165人次，為天使心奉獻(xiàn)超過600小時(shí)的志愿服務(wù)。　

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，主辦方友邦廣東還特意邀請(qǐng)了“愛奇兒”啦啦操以及盲人樂隊(duì)作開場(chǎng)表演，同時(shí)邀請(qǐng)到輪椅先生-張健作為活動(dòng)代言人，以其個(gè)人故事呼吁社會(huì)公眾關(guān)注，關(guān)愛殘障群體。活動(dòng)當(dāng)天還設(shè)有公益市集，通過殘障項(xiàng)目體驗(yàn)及殘障人士手工品義賣，向大家展示市內(nèi)精品的助殘活動(dòng)和服務(wù)形式。　　

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)特別設(shè)有“天使心互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)域”，招募志愿者陪同身心障礙兒童玩游戲，做手工等互動(dòng)形式，讓大眾更直觀地了解身心障礙兒童以及他們的生活現(xiàn)狀。

　　助力精準(zhǔn)扶貧，

　　為貧困殘障家庭籌款

　　此次活動(dòng)除了讓參與者感同身受殘疾群體的不便，打開社會(huì)大眾與殘障群體的共融之路，更是一場(chǎng)為廣東省貧困殘障家庭籌款的活動(dòng)。每位參加者將自愿捐出50元的愛心善款，同時(shí)友邦保險(xiǎn)采取1:1配捐的方式，為廣東省的貧困殘障家庭募集善款。據(jù)悉，“友邦友愛在行動(dòng)”在全省10個(gè)城市合計(jì)募集到善款超100萬元，其中廣州活動(dòng)為殘障家庭籌得51.25萬元愛心善款，這筆善款中的一部分將用來繼續(xù)幫扶友邦一直關(guān)注的“愛奇兒”，剩余善款將由廣州市青少年發(fā)展基金會(huì)提供公募和捐贈(zèng)監(jiān)督支持。　　

　　友邦保險(xiǎn)有限公司廣東分公司總經(jīng)理馮偉昌表示，希望通過“1112友邦友愛在行動(dòng)”呼吁更多熱心人士加入公益之旅，友邦保險(xiǎn)也從幫扶“天使心”家庭，擴(kuò)展到幫扶更多貧困殘障家庭。友邦廣東將在春節(jié)前后，充分利用此次活動(dòng)籌集的善款，在全省各地開展探訪行動(dòng)，其中在廣州將會(huì)組織友邦志愿者開展殘障家庭的探訪行動(dòng)，為他們送上溫暖的愛心包。　　

　　“精準(zhǔn)扶貧 陽光助殘”是一個(gè)需要集合社會(huì)力量，共同完成的行動(dòng)。友邦廣東公益之旅的列車將會(huì)加速前進(jìn)，未來將繼續(xù)通過形式多樣的方式，組織省內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)的志愿者，聯(lián)合各地的志愿者聯(lián)合會(huì)或公益機(jī)構(gòu)，為廣東殘障家庭提供物質(zhì)、精神方面的支持，持續(xù)助力廣東省志愿助殘陽光行動(dòng)。

　　近日，友邦中國(guó)以全面優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)為核心，在全國(guó)范圍內(nèi)推出了“真伙伴，要一起”第二屆客戶季系列活動(dòng)，旨在打造良好的服務(wù)溝通平臺(tái)，從而加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，加快服務(wù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型，促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，立志成為客戶首選的保險(xiǎn)公司。

　　面對(duì)市場(chǎng)新形勢(shì)，友邦中國(guó)相繼啟動(dòng)了以服務(wù)為驅(qū)動(dòng)的全面升級(jí)，并率先在營(yíng)銷員團(tuán)隊(duì)中推出了“服務(wù)為中心”的理念，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升客戶綜合體驗(yàn)，立志成為客戶心目中的“真伙伴”。“真伙伴，要一起”大型品牌推廣活動(dòng)暨 “友邦中國(guó)客戶季”正是在此背景下應(yīng)運(yùn)而生。

　　友邦中國(guó)在“新五年計(jì)劃”中確立了“成為客戶的首選”的目標(biāo)愿景，開始“以客戶服務(wù)為導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)型。從2015年開始友邦全面啟動(dòng)“易計(jì)劃”，目前已推出了七項(xiàng)服務(wù)提升的舉措，其中“金裝理賠”更獲得業(yè)界認(rèn)可，榮登中國(guó)保險(xiǎn)報(bào) -- 十大月度賠案評(píng)選。